Dlaczego zmieniamy operatora? - bo chcemy mniej płacić

Zanim pojawiła się możliwość przenoszenia numeru między sieciami, wiele osób kurczowo trzymało się operatora właśnie ze względu na niechęć do informowania wszystkich o swoim nowym numerze. Teraz przejście do innej sieci jest znacznie przyjemniejsze, częściej więc to robimy. Czym się kierujemy…?

Raport Deloitte podaje kilka powodów, które skłaniają nas do przejścia do innej sieci:
ceny – 31%
zasięg sieci i jakość usług – 27%
niezadowalająca obsługa – 25%
niedostępność wybranego modelu telefonu – 14%

Jak więc widać, operatorzy powinni jeszcze porządnie popracować nad sposobem kontaktu i obsługi klienta – jedna czwarta „uciekających” klientów zmienia operatora właśnie z tego powodu.

A gdzie przechodzimy…?

Nadal na pierwszym miejscu jest sieć Play - aż 50% respondentów kojarzy się on bowiem z niskimi cenami, a to, jak pamiętamy, jest głównym powodem zmiany sieci.

Plus kojarzy się natomiast z dobrym zasięgiem i wysoką jakością technicznej strony sieci. Uważało tak przynajmniej 35% biorących udział w badaniu.

25% osób przechodzących do T-Mobile zaś, robi to głównie dlatego, że ta właśnie sieć ma w swojej ofercie model telefonu, na którym szczególnie respondentom zależy.

Źródło: komorkomania.pl

_________________

Autor	Wiadomość
Laki1231	Napisany: 20 Cze 2011 12:06 Dlaczego zmieniamy operatora? - bo chcemy mniej płacić
Piwa: 18/6	[Kliknij aby zobaczyć obrazek] Zanim pojawiła się możliwość przenoszenia numeru między sieciami, wiele osób kurczowo trzymało się operatora właśnie ze względu na niechęć do informowania wszystkich o swoim nowym numerze. Teraz przejście do innej sieci jest znacznie przyjemniejsze, częściej więc to robimy. Czym się kierujemy…? Raport Deloitte podaje kilka powodów, które skłaniają nas do przejścia do innej sieci: ceny – 31% zasięg sieci i jakość usług – 27% niezadowalająca obsługa – 25% niedostępność wybranego modelu telefonu – 14% Jak więc widać, operatorzy powinni jeszcze porządnie popracować nad sposobem kontaktu i obsługi klienta – jedna czwarta „uciekających” klientów zmienia operatora właśnie z tego powodu. A gdzie przechodzimy…? Nadal na pierwszym miejscu jest sieć Play - aż 50% respondentów kojarzy się on bowiem z niskimi cenami, a to, jak pamiętamy, jest głównym powodem zmiany sieci. Plus kojarzy się natomiast z dobrym zasięgiem i wysoką jakością technicznej strony sieci. Uważało tak przynajmniej 35% biorących udział w badaniu. 25% osób przechodzących do T-Mobile zaś, robi to głównie dlatego, że ta właśnie sieć ma w swojej ofercie model telefonu, na którym szczególnie respondentom zależy. Źródło: komorkomania.pl _________________

Podobne Tematy
Temat		Forum	Autor
	Dlaczego zmieniamy operatora	Newsy	Laki1231
	Nie będziemy płacić za zmianę operatora - UKE się wycofuje	Operatorzy GSM	Laki1231
	nie chcemy telefonów za 1zł	Newsy	ramzestoja
	Jak często zmieniamy komórki?	Newsy	Laki1231
	Wkrótce mniej prądożerne Wi-Fi?	Newsy	Laki1231
	XT615 - mniej ostra żyletka	Newsy	Laki1231
	[Vivaz] Coraz mniej pamięci	Pytania i Problemy z telefonami	damian_zeet
	Prezes Motoroli: Będziemy produkować mniej modeli	Newsy	Laki1231
	Korzystasz z 36.6 lub Simplus? Zapłacisz mniej w Empiku	Newsy	DSV
	Użytkownicy iPhone'ów bardzo lojalni, HTC - mniej,	Newsy	Harmattan

Dlaczego zmieniamy operatora? - bo chcemy mniej płacić

symbian