Orange najmniej lubianą siecią!

Zazwyczaj zajęcie pierwszego miejsca w sondażach jest czymś raczej pozytywnym. Tym razem niestety wprost przeciwnie – badanie przeprowadzone przez magazyn Trade Marketer miało bowiem odpowiedzieć na pytanie, którą z sieci komórkowych najmniej lubimy. My – internauci.

Sondaż jest pierwszym z cyklu krótkich badań negatywnych aspektów wybranych marek. Jacek Kotarbiński, założyciel strony i współwydawca magazynu Trade Marketer, wyjaśnia:

To tylko pewna forma małego eksperymentu. Duże i znane marki, pomimo przeznaczania dużych budżetów na masową komunikację marketingową, czasami gubią istotę procesów biznesowych, jaką jest zadowolony i lojalny klient . Jestem przekonany, że nasze szybkie sondaże oraz dyskusje na ten temat, pozwolą zwrócić uwagę znanych i powszechnie rozpoznawanych brandów na jakość ich współpracy z klientem.

Ankieta przeprowadzona została z udziałem ponad tysiąca użytkowników dwóch dużych serwisów internetowych: Goldenline oraz Facebook. Respondenci to osoby korzystające z usług wszystkich operatorów wymienionych w sondażu. Sprawdzano również, czy dany uczestnik badania nadal korzysta z ocenianej marki.

Wyniki przeprowadzonego sondażu – “najmniej lubiany operator”:

* 1. miejsce: Orange – 32%
* 2. miejsce: Era GSM – 30%
* 3. miejsce: Play – 20%
* 4. miejsce: Plus GSM – 18%

Z badania wynika również, że za opinią klienta idą też czyny. Aż 77% udzielających odpowiedzi osób nie korzysta już z usług operatora, którego negatywnie oceniła. Jest to bardzo rzeczowa wskazówka dla działów marketingu i PR sieci komórkowych – klient nie tylko narzeka, ale też w większości przypadków zmienia po prostu dostawcę usługi.

Źródło: www.komorkomania.pl

Autor	Wiadomość
nokiaspl	Napisany: 11 Maj 2010 04:17 Orange najmniej lubianą siecią!
	[Kliknij aby zobaczyć obrazek] Zazwyczaj zajęcie pierwszego miejsca w sondażach jest czymś raczej pozytywnym. Tym razem niestety wprost przeciwnie – badanie przeprowadzone przez magazyn Trade Marketer miało bowiem odpowiedzieć na pytanie, którą z sieci komórkowych najmniej lubimy. My – internauci. Sondaż jest pierwszym z cyklu krótkich badań negatywnych aspektów wybranych marek. Jacek Kotarbiński, założyciel strony i współwydawca magazynu Trade Marketer, wyjaśnia: To tylko pewna forma małego eksperymentu. Duże i znane marki, pomimo przeznaczania dużych budżetów na masową komunikację marketingową, czasami gubią istotę procesów biznesowych, jaką jest zadowolony i lojalny klient . Jestem przekonany, że nasze szybkie sondaże oraz dyskusje na ten temat, pozwolą zwrócić uwagę znanych i powszechnie rozpoznawanych brandów na jakość ich współpracy z klientem. Ankieta przeprowadzona została z udziałem ponad tysiąca użytkowników dwóch dużych serwisów internetowych: Goldenline oraz Facebook. Respondenci to osoby korzystające z usług wszystkich operatorów wymienionych w sondażu. Sprawdzano również, czy dany uczestnik badania nadal korzysta z ocenianej marki. Wyniki przeprowadzonego sondażu – “najmniej lubiany operator”: * 1. miejsce: Orange – 32% * 2. miejsce: Era GSM – 30% * 3. miejsce: Play – 20% * 4. miejsce: Plus GSM – 18% Z badania wynika również, że za opinią klienta idą też czyny. Aż 77% udzielających odpowiedzi osób nie korzysta już z usług operatora, którego negatywnie oceniła. Jest to bardzo rzeczowa wskazówka dla działów marketingu i PR sieci komórkowych – klient nie tylko narzeka, ale też w większości przypadków zmienia po prostu dostawcę usługi. Źródło: www.komorkomania.pl

Podobne Tematy
Temat		Forum	Autor
	Statek Przygoda - kolejna zabawa z siecią Orange	Operatorzy GSM	Laki1231
	Transfer danych bez limitów - problemy z siecią	Newsy	ziomek
	Orange Combo - promocyjny pakiet na usługi w Orange	Operatorzy GSM	Laki1231
	Orange Atlanda - nowy telefon w sieci Orange	Operatorzy GSM	Laki1231
	Orange -HTC Sensation (i nie tylko) w Orange	Newsy	Laki1231
	Orange by Il Busted	Tematy	patrikos23
	Carbon orange	Tematy	Jack
	Orange na Walentynki	Operatorzy GSM	Laki1231
	Skarbonka w Orange	Newsy	Jack
	Orange Open	Operatorzy GSM	Laki1231

Orange najmniej lubianą siecią!

symbian