Tylko co ósmy Polak zmienia operatora

Operatorzy prześcigają się w szukaniu sposobów nakłonienia nas do przejścia akurat do nich – tymczasem wygląda na to, że są mało przekonujący. W ubiegłym roku jedynie około 12% polskich klientów sieci komórkowych postanowiło przejść do konkurencji. Procentowo to niewiele, ale nadal jest rzecz jasna o co walczyć…

Jeszcze parę lat temu zmiana operatora wiązała się z utratą numeru telefonu i koniecznością podawania wszystkim nowego. Wiele osób skutecznie zniechęcało to do takiej „niewierności” – i raczej trzymaliśmy się raz wybranej sieci. Czy wyniki badania ARC Rynek i Opinia wskazują na to, że takie przyzwyczajenie nam zostało?

Po ułatwieniu przejścia do innej sieci, operatorzy zaczęli nagle robić coś, co przez dłuższy czas ciężko sobie było wyobrazić: poprawiać oferty i starać się nie tylko utrzymać klientów przy sobie, ale także skusić tych, którzy mają telefon w konkurencyjnej sieci.

Okazuje się jednak, że nadal jesteśmy dość wiernymi klientami.

Z badania ARC Rynek i Opinia wynika, że jedynie 12 proc. polskich użytkowników telefonów komórkowych zmieniło operatora w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy. Co charakterystyczne jednak, z tych, którzy zmienili, większość zaliczała się do grupy wiekowej 18 – 24 lata, a więc migrują głównie osoby młode.

Ankiety nie wskazują niestety, czy taki wynik jest efektem kierowania reklam, promocji i nowych usług do młodszej części klientów – czy wprost przeciwnie: operatorzy powinni bardziej zainteresować się nimi, bo z natury najchętniej i najczęściej przechodzą oni do innej sieci.

Badanie przeprowadzono na próbie 610 użytkowników telefonów komórkowych w Polsce w dniach 4-6 lipca 2011.

Źródło: komokomania.pl

_________________

Autor	Wiadomość
Laki1231	Napisany: 13 Lip 2011 05:13 Tylko co ósmy Polak zmienia operatora
Piwa: 21/6	[Kliknij aby zobaczyć obrazek] Operatorzy prześcigają się w szukaniu sposobów nakłonienia nas do przejścia akurat do nich – tymczasem wygląda na to, że są mało przekonujący. W ubiegłym roku jedynie około 12% polskich klientów sieci komórkowych postanowiło przejść do konkurencji. Procentowo to niewiele, ale nadal jest rzecz jasna o co walczyć… Jeszcze parę lat temu zmiana operatora wiązała się z utratą numeru telefonu i koniecznością podawania wszystkim nowego. Wiele osób skutecznie zniechęcało to do takiej „niewierności” – i raczej trzymaliśmy się raz wybranej sieci. Czy wyniki badania ARC Rynek i Opinia wskazują na to, że takie przyzwyczajenie nam zostało? Po ułatwieniu przejścia do innej sieci, operatorzy zaczęli nagle robić coś, co przez dłuższy czas ciężko sobie było wyobrazić: poprawiać oferty i starać się nie tylko utrzymać klientów przy sobie, ale także skusić tych, którzy mają telefon w konkurencyjnej sieci. Okazuje się jednak, że nadal jesteśmy dość wiernymi klientami. Z badania ARC Rynek i Opinia wynika, że jedynie 12 proc. polskich użytkowników telefonów komórkowych zmieniło operatora w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy. Co charakterystyczne jednak, z tych, którzy zmienili, większość zaliczała się do grupy wiekowej 18 – 24 lata, a więc migrują głównie osoby młode. Ankiety nie wskazują niestety, czy taki wynik jest efektem kierowania reklam, promocji i nowych usług do młodszej części klientów – czy wprost przeciwnie: operatorzy powinni bardziej zainteresować się nimi, bo z natury najchętniej i najczęściej przechodzą oni do innej sieci. Badanie przeprowadzono na próbie 610 użytkowników telefonów komórkowych w Polsce w dniach 4-6 lipca 2011. Źródło: komokomania.pl _________________

Podobne Tematy
Temat		Forum	Autor
	Zmiana nazwy operatora w C2Z4BIN (tylko shackowane FP1)	Modyfikacje	ziom77777773
	HTC zmienia się w HTE? Spokojnie, to tylko podróbka	Newsy	Laki1231
	Dlaczego zmieniamy operatora	Newsy	Laki1231
	Data zamiast operatora	Szukam	pablo19_1f
	Logo operatora koncowe	Pytania i Problemy z telefonami	jakub4003
	LG Axis dla amerykanskiego operatora	Newsy	Mikis
	[N73] nie pokazuje operatora	Pytania i Problemy z telefonami	nokiaspl
	[Modyfikacja] Usuwanie animacji startowej operatora	Modyfikacje	lui754
	HTC Legend oficjalnie u holenderskiego operatora	Newsy	ziomek
	Własny tekst pod logiem operatora	Pozostałe	BoRoS

Tylko co ósmy Polak zmienia operatora

symbian