UOKiK, umowy, kurier - odpowiedź Orange

Kilka dni temu pisałam o zastrzeżeniach UOKiK dotyczących zdalnego podpisywania umów przez sieć Orange. Problem dotyczył praktycznego braku możliwości zapoznania się z umową przed jej potwierdzeniem podpisem w obecności przekazującego ją kuriera. Sprawę skomentował rzecznik prasowy sieci.

Wojtek Jabczyński na swoim firmowym blogu podkreślił, że Orange stara się zawsze współpracować z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Sporne paragrafy i zapisy są usuwane z dokumentów i regulaminów, a umowy poprawiane tak, aby były nie tylko zgodne z prawem, ale też chudsze i przejrzyste dla klienta.

Z zarzutami dotyczącymi podpisywania umów w obecności kuriera rzecznik się jednak nie zgadza. Wskazuje, że przepisy o ochronie konsumenta zapewniają klientowi prawo do odstąpienia od umów w terminie 10 dni – więc:

Żądanie teraz, by kurier po dostarczeniu umowy (z której wzorem klient może się wcześniej z łatwością zapoznać na stronie sklepu internetowego) pozostawił ją nabywcy, a następnie wrócił po nią po kilku dniach, zdecydowanie komplikuje i podraża proces. To w konsekwencji zwiększa cenę usług sprzedawanych przez telefon lub on-line.

Pytanie, czy rzeczywiście ochrona konsumenta jest w tym rozwiązaniu zbyt mała, czy też 10 dni na odstąpienie oraz możliwość przejrzenia umów w necie są wystarczające – poddano pod dyskusję na blogu rzecznika TP. Można wziąć w niej udział i wyrazić swoją opinię.

Wy jak sądzicie – czy to, że możemy podejrzeć wzór umowy, a w razie potrzeby od niej odstąpić, to wystarczająca ochrona?

Co z sytuacjami, kiedy dowieziony przez kuriera egzemplarz zawiera warunki niekoniecznie do końca zgadzające się z wcześniejszymi ustaleniami – a takie też się przecież zdarzają? Wystarcza Wam wtedy opcja odstąpienia od umowy czy potrzebne jest lepsze rozwiązanie?

Źródło: komorkomania.pl

_________________

Autor	Wiadomość
Laki1231	Napisany: 31 Mar 2011 02:14 UOKiK, umowy, kurier - odpowiedź Orange
Piwa: 21/6	[Kliknij aby zobaczyć obrazek] Kilka dni temu pisałam o zastrzeżeniach UOKiK dotyczących zdalnego podpisywania umów przez sieć Orange. Problem dotyczył praktycznego braku możliwości zapoznania się z umową przed jej potwierdzeniem podpisem w obecności przekazującego ją kuriera. Sprawę skomentował rzecznik prasowy sieci. Wojtek Jabczyński na swoim firmowym blogu podkreślił, że Orange stara się zawsze współpracować z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Sporne paragrafy i zapisy są usuwane z dokumentów i regulaminów, a umowy poprawiane tak, aby były nie tylko zgodne z prawem, ale też chudsze i przejrzyste dla klienta. Z zarzutami dotyczącymi podpisywania umów w obecności kuriera rzecznik się jednak nie zgadza. Wskazuje, że przepisy o ochronie konsumenta zapewniają klientowi prawo do odstąpienia od umów w terminie 10 dni – więc: Żądanie teraz, by kurier po dostarczeniu umowy (z której wzorem klient może się wcześniej z łatwością zapoznać na stronie sklepu internetowego) pozostawił ją nabywcy, a następnie wrócił po nią po kilku dniach, zdecydowanie komplikuje i podraża proces. To w konsekwencji zwiększa cenę usług sprzedawanych przez telefon lub on-line. Pytanie, czy rzeczywiście ochrona konsumenta jest w tym rozwiązaniu zbyt mała, czy też 10 dni na odstąpienie oraz możliwość przejrzenia umów w necie są wystarczające – poddano pod dyskusję na blogu rzecznika TP. Można wziąć w niej udział i wyrazić swoją opinię. Wy jak sądzicie – czy to, że możemy podejrzeć wzór umowy, a w razie potrzeby od niej odstąpić, to wystarczająca ochrona? Co z sytuacjami, kiedy dowieziony przez kuriera egzemplarz zawiera warunki niekoniecznie do końca zgadzające się z wcześniejszymi ustaleniami – a takie też się przecież zdarzają? Wystarcza Wam wtedy opcja odstąpienia od umowy czy potrzebne jest lepsze rozwiązanie? Źródło: komorkomania.pl _________________

Podobne Tematy
Temat		Forum	Autor
	UOKiK wyraził zgodę na współpracę Ery i Orange	Operatorzy GSM	Laki1231
	Orange zaczyna sam przedłużać umowy!	Newsy	ziomek
	Google ma odpowiedź na iPada?	Newsy	RadKe12
	HTC Snap - odpowiedź na BlackBerry	Newsy	Gamer
	SwipeIt odpowiedź Samsunga na AirPlay Apple'a	Newsy	Laki1231
	UOKiK wydał zgodę na przejęcie Polkomtelu	Operatorzy GSM	Laki1231
	Loterie SMS-owe pod okiem UOKiK	Newsy	patrikos23
	Czy była zmowa operatorów? UOKIK nałożył karę...	Operatorzy GSM	Laki1231
	Wybór telefonu po przedłużeniu umowy - Once again	Porównania, opinie i wybór telefonów	dustan
	Wybór telefonu po przedłużeniu umowy	Porównania, opinie i wybór telefonów	Byrtek

UOKiK, umowy, kurier - odpowiedź Orange

symbian