Użytkownicy iPhone'ów bardzo lojalni, HTC - mniej,

Przywiązanie do marki to dla producentów sprzętu istotny wskaźnik – nikt przecież nie lubi, gdy klient wzmacnia konkurencję. Z badań przeprowadzonych przez UBS wynika, że powody do zadowolenia może mieć Apple, który wyprzedza konkurencję o kilka długości.

Zadowolonych z produktów z jabłuszkiem jest aż 89% ich użytkowników. Zastanawiająca jest natomiast przewaga nad zajmującym drugie miejsce HTC, wobec którego lojalność deklaruje 39% ankietowanych – dystans do lidera wynosi zatem ponad 100%. Różnice na kolejnych pozycjach są już mniejsze. Z produktów BlackBerry zadowolona jest jedna trzecia osób (jeszcze półtora roku temu wskaźnik wynosił 62%). kolejne miejsca zajmują Samsung (28%) i Motorola (25%). Marką, wobec której klienci deklarują najmniejszą lojalność, jest Nokia – 24%.

[Kliknij aby zobaczyć obrazek]

O ile nie zaskakuje pierwsza pozycja Apple’a oraz drugie miejsce szybko zdobywającego uznanie HTC, o tyle zastanawiać może zaledwie czwarte miejsce Samsunga, który chce być największym światowym sprzedawcą telefonów. Wyniki badania świadczą też o znużeniu użytkowników Nokią. Ciekawe, czy nadchodzące słuchawki z Windowsem odwrócą ten niekorzystny trend.

W związku z nie najlepszymi wynikami można się spodziewać dalszego spadku pozycji RIM, zwłaszcza że w poprzednim badaniu firma uzyskała przeszło 30% punktów więcej. W badaniu UBS zabrakło koreańskiego LG – czyżby jego komórki nie cieszyły się uznaniem klientów? Nie wiadomo też, co stanie się z Motorolą po przejęciu jej przez Google’a. Teoretycznie produkty firmy z Chicago powinny być bardziej dopracowane, a ich marketing bardziej sprawny. Czy tak będzie, pokażą najbliższe miesiące.

Przywiązanie do Androida deklaruje 60% użytkowników smartfonów z systemem Google’a (około dwóch razy więcej niż wyniki poszczególnych marek produkujących tego typu słuchawki). Jednocześnie 31% klientów nie miałoby nic przeciwko temu, aby ich kolejnym telefonem był iPhone. Dla porównania, zaledwie co dziesiąty użytkownik smartfona Apple’a zamieniłby go na inny model.

UBS sprawdził też, jaki wpływ na wybór firmy ma dostępność aplikacji. Czynnik ten uznaje za ważny 30% badanych, czyli niewiele. 69% osób przyznało, że na pobrane programy wydało mniej niż 25 dolarów. Przy zmianie platformy problem stanowi to, że licencji zakupionych aplikacji nie można przenieść na inny system, nawet jeśli dostępna jest na niego kompatybilna wersja aplikacji.

źródło: komorkomania.pl

_________________

Autor	Wiadomość
Harmattan	Napisany: 23 Wrz 2011 04:24 Użytkownicy iPhone'ów bardzo lojalni, HTC - mniej,
Piwa: 1/2	[Kliknij aby zobaczyć obrazek] Przywiązanie do marki to dla producentów sprzętu istotny wskaźnik – nikt przecież nie lubi, gdy klient wzmacnia konkurencję. Z badań przeprowadzonych przez UBS wynika, że powody do zadowolenia może mieć Apple, który wyprzedza konkurencję o kilka długości. Zadowolonych z produktów z jabłuszkiem jest aż 89% ich użytkowników. Zastanawiająca jest natomiast przewaga nad zajmującym drugie miejsce HTC, wobec którego lojalność deklaruje 39% ankietowanych – dystans do lidera wynosi zatem ponad 100%. Różnice na kolejnych pozycjach są już mniejsze. Z produktów BlackBerry zadowolona jest jedna trzecia osób (jeszcze półtora roku temu wskaźnik wynosił 62%). kolejne miejsca zajmują Samsung (28%) i Motorola (25%). Marką, wobec której klienci deklarują najmniejszą lojalność, jest Nokia – 24%. [Kliknij aby zobaczyć obrazek] O ile nie zaskakuje pierwsza pozycja Apple’a oraz drugie miejsce szybko zdobywającego uznanie HTC, o tyle zastanawiać może zaledwie czwarte miejsce Samsunga, który chce być największym światowym sprzedawcą telefonów. Wyniki badania świadczą też o znużeniu użytkowników Nokią. Ciekawe, czy nadchodzące słuchawki z Windowsem odwrócą ten niekorzystny trend. W związku z nie najlepszymi wynikami można się spodziewać dalszego spadku pozycji RIM, zwłaszcza że w poprzednim badaniu firma uzyskała przeszło 30% punktów więcej. W badaniu UBS zabrakło koreańskiego LG – czyżby jego komórki nie cieszyły się uznaniem klientów? Nie wiadomo też, co stanie się z Motorolą po przejęciu jej przez Google’a. Teoretycznie produkty firmy z Chicago powinny być bardziej dopracowane, a ich marketing bardziej sprawny. Czy tak będzie, pokażą najbliższe miesiące. Przywiązanie do Androida deklaruje 60% użytkowników smartfonów z systemem Google’a (około dwóch razy więcej niż wyniki poszczególnych marek produkujących tego typu słuchawki). Jednocześnie 31% klientów nie miałoby nic przeciwko temu, aby ich kolejnym telefonem był iPhone. Dla porównania, zaledwie co dziesiąty użytkownik smartfona Apple’a zamieniłby go na inny model. UBS sprawdził też, jaki wpływ na wybór firmy ma dostępność aplikacji. Czynnik ten uznaje za ważny 30% badanych, czyli niewiele. 69% osób przyznało, że na pobrane programy wydało mniej niż 25 dolarów. Przy zmianie platformy problem stanowi to, że licencji zakupionych aplikacji nie można przenieść na inny system, nawet jeśli dostępna jest na niego kompatybilna wersja aplikacji. źródło: komorkomania.pl _________________

Podobne Tematy
Temat		Forum	Autor
	1,7 miliona sprzedanych iPhoneów 4	Newsy	Jack
	Wkrótce mniej prądożerne Wi-Fi?	Newsy	Laki1231
	XT615 - mniej ostra żyletka	Newsy	Laki1231
	[Vivaz] Coraz mniej pamięci	Pytania i Problemy z telefonami	damian_zeet
	Korzystasz z 36.6 lub Simplus? Zapłacisz mniej w Empiku	Newsy	DSV
	Dlaczego zmieniamy operatora? - bo chcemy mniej płacić	Operatorzy GSM	Laki1231
	Prezes Motoroli: Będziemy produkować mniej modeli	Newsy	Laki1231
	Samsung Galaxy S II nieco mniej podobny do iPhone'a [wideo]	Newsy	Laki1231
	Mniej nowych modeli smartfonów od Motoroli w 2012 roku	Newsy	xJAmaTOx
	Użytkownicy maja w nosie aplikacje? Wygląda na to, że chwalenie się liczbą aplikacji nie ma sensu.	Newsy	xJAmaTOx

Użytkownicy iPhone'ów bardzo lojalni, HTC - mniej,

symbian